Equipas
Liderança, boas práticas e feedback: três temas, um dia inteiro de jogos, histórias e conversas honestas.
Um dia inteiro
Três temas, um dia
Liderança, boas práticas e feedback não são três formações separadas: são três lados da mesma equipa. Por isso são tratados em conjunto, num workshop de um dia inteiro, com a equipa toda na sala.
O dia mistura jogos, histórias reais e conversa aberta. Ninguém leva com uma palestra sobre o que é uma boa equipa: cada jogo termina com uma conversa sobre o que aconteceu, o que significa para a equipa e o que muda na segunda-feira de manhã, para que a equipa chegue às suas próprias conclusões.
Cada dia é desenhado à medida da equipa que lá está. Abaixo fica uma amostra de cada tema e de alguns dos jogos e histórias que pode usar e, depois, a caixa de ferramentas mais ampla de onde cada dia pode escolher. Como funcionam os jogos fica em segredo: metade do seu valor está em não os ver chegar.
- 1dia inteiro
- 3temas
- 90jogos e histórias à escolha
Quem lidera?
Liderança
Um líder é útil, mas não indispensável.
Uma equipa precisa de alguém no comando? Até onde pode confiar, e até onde tem de verificar? Vemos o que um líder acrescenta de facto, o que acontece quando ninguém segura o leme e porque é que os melhores líderes fazem as pessoas sentir-se seguras em vez de vigiadas.
Menos slides, mais evidência: a equipa põe à prova as suas próprias teorias sobre liderança e depois compara-as com algumas histórias bem conhecidas.
Em cima da mesa
- Precisamos de alguém no comando?
- Liderança baseada na intenção
- Como surge a liderança
- Desempenho vs. confiança
- Ter voz perante o comandante
Alguns dos jogos e histórias
- Jogo de equipa
A Construção LEGO
Pequenas equipas constroem algo em conjunto. O que importa é como lá chegam: quem acaba a liderar e quanto depende de comunicar bem.
- Jogo
The Mind
Põe à prova as teorias da sala sobre aquilo de que uma equipa precisa para funcionar como tal, a começar pelo que um líder acrescenta de facto.
- História
Turn the Ship Around
O que acontece quando um comandante deixa de dar ordens: liderança baseada na intenção.
- História
Voo United 173
Uma tripulação tão absorvida num problema que um maior ficou por dizer, e porque é que as companhias aéreas mudaram a forma como treinam as tripulações.
- História
Navy SEALs: desempenho vs. confiança
Porque é que as melhores equipas preferem a confiança ao desempenho puro, enquanto a maioria das empresas só mede o desempenho.
O que funciona?
Boas práticas
A confiança constrói-se uma pausa para café de cada vez.
De que precisa uma equipa para funcionar? Toda a gente na sala tem uma resposta, e raramente coincidem. Começamos por aí e depois olhamos para a comunicação, a perceção e os hábitos que transformam um grupo de pessoas talentosas numa equipa.
Conta também com algumas verdades incómodas: uma equipa que funciona nem sempre é agradável, as empresas recompensam muitas vezes as suas estrelas em vez das equipas, e o que mais importa constrói-se devagar, sempre que alguém pede ajuda a um colega.
Em cima da mesa
- Alinhamento extremo
- Coesão social
- Estrelas vs. equipas
- Comunicação & perceção
- Autoconhecimento
- Criar um ambiente seguro
- Aumentar a comunicação
- Aumentar a confiança
- Aumentar a felicidade e o desempenho da equipa
Alguns dos jogos e histórias
- Partilha rápida
O que faz uma equipa funcionar?
Revela o que a sala acredita ser mais importante para uma equipa, contradições incluídas.
- Jogo rápido
Teste de perceção
Um lembrete rápido de que a comunicação ajuda, mas a perceção atrapalha.
- Jogo de equipa
Quem tem a palavra?
Mostra a cada pessoa como participa numa conversa, e como os outros participam.
- Jogo de equipa
Desata o Nó
Trabalho de equipa e coordenação, e um ótimo aquecimento para uma ronda de feedback a seguir.
- Jogo de equipa
Vira ao Contrário
Resolução criativa de problemas em que a equipa só tem sucesso se todos tiverem.
- Reflexão
Conhece-te a ti mesmo
Preferências de personalidade, não como uma caixa onde pôr alguém, mas como forma de falar sobre motivações, estilos e preferências diferentes.
Como falamos
Feedback
Não há falhanços, só feedback.
A maioria das equipas dá feedback, mas poucas param mesmo para conversar. Vemos a diferença entre feedback e avaliação, porque é que a crítica se torna pessoal tão facilmente e porque é que evitar o conflito pode magoar uma equipa tanto como uma discussão.
Termina na prática, não na teoria: a equipa experimenta a sério, num espaço seguro, e sai com uma forma de continuar a fazê-lo.
Em cima da mesa
- Feedback vs. avaliação
- Paz doentia vs. conflito doentio
- Pede feedback, não esperes por ele
- Fala a partir do "eu", não do "nós"
- Descreve o comportamento, não a pessoa
Alguns dos jogos e histórias
- Exercício de grupo
Feedback ou avaliação?
Mostra como é o feedback construtivo, e como é fácil escorregar para julgar as pessoas.
- História
A festa do falhanço
Um estúdio de jogos que celebra os seus fracassos, e o que ganha com eles.
- História
Não castigues o comportamento que queres
Porque é que um "finalmente!" bem-intencionado pode desfazer a mudança que pediste.
- História
Mais difícil ser gentil do que inteligente
Uma lição que Jeff Bezos recebeu em criança, sobre o preço de ter razão.
Para manter a conversa viva depois do workshop, o LoopGain: Teams transforma as sessões de feedback num jogo de cartas.
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A caixa de ferramentas
Mais jogos e experiências por onde escolher.
Para além do essencial do dia há uma caixa de ferramentas mais ampla: experiências sociais vindas da psicologia e da economia comportamental, e jogos mais curtos para acordar uma sala, pôr as pessoas a conversar ou a decidir em conjunto. Cada dia escolhe daqui, consoante aquilo de que a equipa precisa.
A mesma regra de cima: como se chamam e para que servem, nunca como funcionam.
Experiências sociais
Experiências clássicas, transformadas em algo que uma equipa pode viver e depois discutir.
Confiança & cooperação
Quando compensa cooperar, e porque é que a confiança se quebra tão facilmente.
- O Jogo do Peixinho DouradoA tragédia dos comuns: como escolhas individuais sensatas somam um desastre coletivo.
- O Jogo do UltimatoJustiça vs. lógica pura: porque é que as pessoas recusam um ganho que lhes parece injusto.
- O Jogo Vermelho/AzulCooperação vs. traição, e como a confiança é frágil quando ganhar é à custa dos outros.
- O Torneio do Dilema do PrisioneiroA estratégia que ganha ao longo do tempo, e o que diz sobre trabalhar em equipa.
- O Jogo dos Bens PúblicosInteresse individual vs. coletivo, e porque é que as equipas precisam de normas para que todos façam a sua parte.
- A Banca de LimonadaConcorrência, guerras de preços e conluio, e porque é que os cartéis tentam mas raramente aguentam.
- A Troca de ParetoNegociar para que todos ganhem: criar valor em vez de só o reclamar.
- O Leilão do DólarEscalada irracional: porque continuamos a pagar só para evitar uma perda.
- O Jogo das TrocasO efeito de dotação: porque sobrevalorizamos as nossas ideias e nos custa matar um projeto falhado.
Grupos & decisões
Como os grupos decidem, e como acabam por concordar com algo que ninguém queria.
- O Paradoxo de AbilenePensamento de grupo: ir na onda para não criar ondas, mesmo quando ninguém quer ir.
- O Destino AbileneApanhar o pensamento de grupo a tempo, e porque é que uma equipa precisa de um advogado do diabo.
- A Experiência de AschO poder do conformismo, e a coragem que é preciso para ser a única voz discordante.
- A Cascata de InformaçãoComo um grupo chega à conclusão errada mesmo quando as suas pessoas têm boa informação.
- O Ranking SilenciosoUma forma melhor de fazer brainstorming, em que o silêncio se torna uma ferramenta.
- Perdidos no MarA sabedoria das multidões: quando um grupo é mais inteligente do que qualquer um de nós.
- Sobrevivência no DesertoConsenso vs. maioria: a equipa usa o que sabe, ou segue a voz mais alta?
- Sobrevivência na LuaSe uma equipa consegue ultrapassar a intimidação do especialista e ouvir todas as vozes.
- O NaufrágioDecidir em conjunto sob pressão, e os valores escondidos por trás da escolha.
- O Dilema do Elétrico, ao vivoIntuição moral: como a nossa lógica muda quando a coisa se torna pessoal.
Poder & liderança
O que o poder, a estrutura e os recursos fazem às pessoas dentro de um sistema.
- StarPowerDesigualdade e poder: como mudam o comportamento e a motivação.
- A Corte do ReiPoder arbitrário: a rapidez com que as pessoas se adaptam a uma hierarquia, e como ela as muda.
- O Polígono às CegasLiderança e modelos mentais: chegar a um objetivo quando ninguém vê o quadro completo.
- A Bateria da ConfiançaComo a transparência, ou a falta dela, afeta a rapidez e a qualidade.
- O Campo MinadoSegurança psicológica e confiança entre quem guia e quem faz.
- A Escada do SucessoO efeito Mateus: como um sistema pode fazer pessoas parecerem sem talento quando estão apenas mal posicionadas.
- A Simulação da EscassezCarga cognitiva: o que uma equipa sobrecarregada perde, para além do tempo.
Comunicação & silos
O que se perde entre pessoas, níveis e equipas.
- DaltónicosPrecisão da linguagem: construir palavras que querem dizer o mesmo para todos.
- A Construção ZomeA armadilha dos modelos mentais: porque é que uma equipa precisa de um vocabulário comum antes de começar.
- A Construção SilenciosaO efeito silo: como um trabalho perfeito em cada equipa pode, ainda assim, dar num falhanço.
- O Desenho do Telefone EstragadoComo uma visão se distorce ao passar pelos níveis de uma organização.
- O Quadrado PartidoEmpatia e observação: ter sucesso é olhar para aquilo de que o grupo todo precisa, não só para a tua tarefa.
- Os Cinco QuadradosMentalidade colaborativa vs. competitiva: uma equipa só acaba quando todos acabam.
Enviesamentos & perceção
Como aquilo que esperamos molda o que vemos, e como os outros nos veem.
- A Festa dos RótulosExpectativa e enviesamento: como os rótulos e os sinais sociais moldam a confiança e o comportamento.
- Robbers Cave, versão lightTribalismo: a rapidez com que se instala uma mentalidade de “nós contra eles”.
- O Gorila InvisívelAtenção seletiva: não vemos o mundo como ele é, vemos o que procuramos.
- A Confiança do MentirosoA ilusão de transparência: a distância entre o que sentimos e o que transparece.
Equipas em ação
O que as grandes equipas fazem de diferente enquanto trabalham.
- O Desafio do MarshmallowIteração vs. planeamento: porque é que prototipar vence a teoria.
- Marshmallow vs. EspargueteO ciclo da vulnerabilidade: porque é que assumir os erros depressa vale mais do que ser educado.
- O Puxar da CordaPreguiça social: porque é que o esforço cai à medida que o grupo cresce, e como ajuda tornar visível o contributo de cada um.
Jogos mais curtos
Jogos rápidos, para abrir o dia, mudar o ritmo ou aquecer para o que vem a seguir.
Para dar energia
Para trazer toda a gente para a sala, no início ou depois do almoço.
- Balões no Ar
- Outra UtilidadePensamento criativo
- Desfile de Aviões de PapelTrabalho de equipa, pensamento criativo
- Associação de PalavrasPensamento rápido, comunicação
- Legenda IstoPensamento criativo, colaboração
- Quiz de EmojisPensamento criativo, resolução de problemas
- Ninja
- FrustraçãoManter a calma sob pressão
- O Tesouro do Pirata
- Para-AndaSaber ouvir
- Caça ao Tesouro Relâmpago
- Adivinha o Quadro de Emojis
Comunicação
Ouvir, observar e fazer-se entender.
- ClassificaçãoConhecerem-se melhor
- EspreitaObservação, comunicação
- Quem sou eu?Comunicação, resolução de problemas
- Mostra e ContaFalar em público, comunicação
- ImitadorOuvir, compreender
- A Pergunta da SemanaPôr as pessoas a interagir
- Busca às CegasOuvir, comunicação
- Conversa de 3 PerguntasConhecerem-se melhor
- O Jogo da ComunicaçãoComunicação, observação
- Desenho às CegasComunicação, observação, saber ouvir
Confiança
Para se conhecerem um pouco melhor.
- Duas Verdades, Uma Mentira
- Correspondentes
- Lista de Desejos
- Trivia de Equipa
- Desenha o Teu HumorExprimir o estado de espírito
- O Lado BomMentalidade, positividade
- Manuais de Instruções PessoaisIntegração, cultura da empresa
Decidir & resolver
Tomar decisões e resolver problemas em conjunto, muitas vezes contra o relógio.
- O Jogo de Uma Só PerguntaComunicação, tomada de decisão
- Isto ou AquiloComunicação, tomada de decisão
- Fila dos AniversáriosResolução de problemas, comunicação
- Torre de PapelResolução de problemas, colaboração
- História SuecaFalar em público, decidir depressa
- Correntes de PapelComunicação, resolução de problemas, liderança
- Balão na ÁguaResolver problemas com recursos limitados
A tua equipa
Leva-o à tua equipa
Cada dia é desenhado à medida da equipa: o seu tamanho, o momento que vive e aquilo de que mais precisa. Conta-me um pouco sobre a tua.
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Nota: se trabalhas numa organização sem fins lucrativos ou numa escola, faço isto pro bono com todo o gosto.